GPS定位系統(tǒng):客戶滿意的秘訣
- 發(fā)表時(shí)間:
- 2017-11-28 15:02:10
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如果您從事的是與服務(wù)業(yè)相關(guān)的運(yùn)輸行業(yè),那么,不需要?jiǎng)e人明明白白地告訴您一次滿意的客戶體驗(yàn)會(huì)給您的行業(yè)帶來(lái)什么樣的改變,您自己就已經(jīng)知道。他們不僅有可能成為您的回頭客,而且還有可能為您當(dāng)中間人,把更多的客源推薦給您。
不過(guò),您可能不知道的是,GPS定位系統(tǒng)能夠幫助您提高客戶體驗(yàn)的滿意度,接下來(lái)小編就來(lái)介紹GPS定位系統(tǒng)幫助您提高滿意度的幾種方法:
一、GPS記錄客戶的個(gè)人信息
每個(gè)人都認(rèn)為自己是特別的,都希望自己被人在意著、關(guān)注著,您的客戶也是如此。
您可以利用GPS定位系統(tǒng)來(lái)記錄客戶的喜好和其他小時(shí)前,比如客戶喜歡在哪交付貨品、客戶的地址在哪里等等,這都會(huì)讓客戶覺(jué)得他被重視著,這些小細(xì)節(jié)將會(huì)對(duì)客戶的體驗(yàn)感產(chǎn)生重大影響。
二、改善司機(jī)調(diào)度難題
GPS定位系統(tǒng)能夠幫助您及時(shí)了解各個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況,以便您可以快速作出其他安排以避免延誤交貨時(shí)間。
三、更便捷的運(yùn)輸流程
無(wú)論您需要接貨還是交貨,計(jì)劃運(yùn)輸線路都十分重要。如果司機(jī)迷了路,或是遇上交通擁堵,或者司機(jī)走錯(cuò)了路,被耽誤的都是客戶的時(shí)間,這會(huì)令客戶對(duì)您的服務(wù)感到非常失望。
GPS定位系統(tǒng)可以幫助您避免這種情況,它能為您提供有效的路線規(guī)劃,避免交通延誤,并且它能夠在司機(jī)偏離駕駛路線時(shí)發(fā)出短信提醒,能夠讓運(yùn)輸按計(jì)劃完成。
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